豪运国际

往年的正月初八，公司都有开工仪式。今年情形特殊，天下上下都在主要焦灼地抗击疫情，复工时间推迟，疫情何时竣事还未知。凭证国家和外地政府的划定，豪运国际的开工时间延迟到了2月10日（正月十七）。
初八早上，24位高管自觉回到公司总部，检查了公司应对疫情的各项准备事情。在办公楼楼顶的天台上，30多位高管线上线下自觉筹措了30多万的善款，委托行政部采购疫情需要的物资捐赠�
Ｑ蠡鸾蚁�了新年寄语。以下内容凭证录音整理：


关于疫情：高度重视,做好防控,遵守政府的各项要求

我们也想尽快复工，也想早点投入到资助企业生长的事情中，但在清静和康健眼前，我们选择各人的安康！由于每个豪运国际人的死后，都是一个家庭。守规则、�
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；ず眉胰恕⒉桓�组织添乱，就是对社会最好的孝顺！为了所有人的康健，各人必需充分重视，严酷按制度执行。

做好防护。在座的都是一级部分长，希望通过你们把责任落实到每一小我私家。将军的责任是向导兄弟们打胜仗，也要确保各人平安归来。我们要资助每小我私家清静度过这个阶段，把每位员工装在心里，按制度要求做好宣导和检查。一定要做好防护，确保在湖北的家人不要出门，非湖北籍但途经或接触过湖北人士的，一定做好14天隔离。现在到9号前，能不出门就不要出门
；

做好隔离。各人一定要认真执行，自身做好隔离，对身边的人也做好提防，对自己认真，对他人认真。以为有任何身体不适要马上提出来，信息透明是要害中的要害
；

做好消毒。今天最先，电梯暂停使用。整个公司要做好透风和消毒，餐饮、住宿、收支门管理、来访职员管控等都要做到位。复工后马上会有到客户现场交付和维修的使命，要资助出行职员做好清静提防，口罩、消毒等物资都配备到位。

关于防疫的步伐，之前在公司的文件上已有详细表述，在此不再赘述。


关于谋划：捉住实质，尊重知识，实事求是，死磕难题

作为管理者，要对所有人的行为及其效果认真。干部不是传声筒，需要充清楚确公司意图，再直接穿透到下层，转抵达位。工业领域的科层制一定要突破。希望各人对每一寸土地、每一小我私家、每一个效果都真正包管下去，这才是干部的价值。

1、要真正相识：我们究竟为谁服务？怎样服务？

捉住实质：一心一意为客户服务，就是要为客户解决问题、创立价值


各人都知道要为客户服务，但在事情中有几小我私家真正把客户放在心里？许多人首先思量自己或自己部分，瞻前顾后，有太多私心事情就一定做欠好，由于究竟为谁服务都不清晰。做企业，若是不清晰是谁给我们发人为就会出大问题。我们要的是解决问题、提供效果的干部，而不是把自己酿成智囊、只提建议的“专家”。一百个想法不如一个行动。

客户等着我们开工怎么办？我们一定是第一时间资助他们复工。就像今天晚上，我们绿能的毛总就要带着他们团队，星夜兼程赶到越南，配合客户开工。现在我们的团队，已经在印度、印尼、越南最先了事情。包括春节时代支援生产护目镜等抗疫用品的客户，许多兄弟春节都是在客户现场度过的。若是我们全力以赴去为客户解决了问题，为客户创立了价值，客户一定会信任你，并且一连给你下单——这是最实质的原理，但在现实事情中，会被许多工具掩饰了。现在种种高深、新颖的理论满天飞，乍眼一看很新颖。越是这个时间，越要冷静、理性，不要被迷糊得遗忘了实质。《乌合之众》里有个经典的看法：一小我私家在群体中很容易形成群盲，失去自己的自力思索。

真正的谋划者一定要善于捉住实质。部分长一定要成为最能捉住实质的谁人人。你们要让部分里的每小我私家都知道自己是为谁服务——不是为老板、为上级服务，要面向客户，背向老板。对一小我私家的评价，主要看他为客户和公司创立了什么价值。

真正牛的企业，都很清晰做出什么才华在市场上生涯，以是能创立出为客户带来价值的工具
；毛主席在《纪念张思德》里提到：一心一意为人民服务。所有的事情都为人民着想，把公务员界说为公仆，所有官员是民众的西崽。这个界说确保了我党在谁人艰难的时代脱颖而出。今天，我们“一心一意为客户服务”就是学他的，只有真正知足和逾越了客户需求，公司才华一连生涯生长。

实现自驱的底层逻辑：明确为谁服务


这几天，跨国公司JP的采购司理为了采购抗疫情的物资，天天加班到破晓两点，甚至打电话来问我是否有步伐买到口罩——他明知我们身在中国、自己也需要口罩，能帮到他的可能性极小，仍来电求助，可见他们把所有能想的步伐都用尽了
；国家公务员今年春节基本没有休假，所有扑在一线。反观我们的干部，我发出的信息，经常好些人很长时间未读
；前几天的康健打卡，完成率没抵达100%的，不点名就不出来诠释，甚至有人点名了还不回复。这样的战斗力怎样上战�。≡谡饷创蟮囊咔檠矍�，员工康健、企业生长与我们息息相关，怎能置身于事外？若是企业不生长，我们怎样包管家人的生涯？

若是我们真正做到心系企业、把为客户解决问题放在心上，我们的行动力会更强，做事会更有前瞻性。我们现在面临许多事情都是不确定的：疫情天天都在转变，政策也时时在变……若是没有真正把心放在这，站在未来看现在，就无法面临那些不确定的工具。

一级部长要自驱。不要指望有一个英明的向导出来指导各人做事，要害时间每小我私家都是英雄。美国大片中，英雄往往是生涯中很通俗的人，在要害时刻就展现先天。通俗人为什么能变英雄？背后的底层逻辑是：发明问题就马上自己去解决，而不是去打报告。

头脑方法决议名堂：站高一层，发动下属为客户着想

许多事情提及来简朴，做起来着实很难。马校长说人与人最大的划分是头脑方法。他的头脑方法是关注全局观、未来观和全球观。

未来观：大部分人是站在现在看未来，而他是以未来视角看现在，判断未来是怎样的，反过来看现在，以是许多人都听不懂，以为他天马行空。许多时间别人还没有意识，他已经在思索
；人家决议要做的时间，他前几年已经结构。这个不但仅是能力比我们强，而是头脑形成了的惯性，什么事都以终为始，站在未来看现在。

全局观、全球观：有的人纠结于小我私家的得失里，有的人体贴群体和社会，有的人想到的是全人类——差别的角度决议了抵达的高度。一个部分长，若是思索的是部分的生长，可能会是较量称职的部分长
；若是思索的是整个公司，可能会成为CEO的候选人
；若是思索的是整个行业，可能已经是CEO
；若是思索的整个行业未来生长的趋势，可能已是董事长了。头脑的角度，决议了做事的视角和名堂。

希望各人把所有思索的起点和终点都放在客户需求上。起点是洞察客户需求，终点是知足客户需求。若是一直是在这两点之间往返，所作的决议一样平常不会有大的过失。不扫除有过失，但很容易纠偏。我作决议的时间，力争所有的视角都是为相识决客户的问题，钻营客户的生长。当你真正为客户解决问题的时间，不需要商务谈判，订单自然有。这几年费先生一直重复跟我讲，我也一直在验证，发明大道果真至简：豪运国际唯一的价值，就是为客户创立价值。若是真正能做到各人自觉为客户创立价值，然后通过公正的评价系统举行价值分派，那这家公司一定是相互补位的，实现自驱，猛将如云。


转危为机：越是艰难的时间，越要迎难而上，为客户排忧解难

与03年的SARS一样，现在是所有企业都很艰难的时间，开工延迟，复工后招工会有难题，难题越大，我们为客户解决问题的时机越多。我们一定要思索：客户究竟有几多问题？若是这个时间我们想在他前面，为他解决问题，生意自然能成。

各人一定想清晰为谁服务——客户�？突�是谁？工业制造。豪运国际的使命决议了我们一定是为工业制造服务。把为谁服务、怎么服务弄清晰，再去想客户究竟要什么。

每小我私家把自己的一亩三分地做好，只做实质的工具，有所为有所不为。好比：做工业机械人、做智能装备就老忠实实把可靠性、稳固性做好
；做底层手艺研发，就要把最焦点的视觉、控制、伺服手艺研究透。只有围绕客户需求睁开的事情，才是有价值的事情。


2、尊重知识，尊重纪律

尊重知识，尊重纪律，是这个社会越来越稀缺的。现在社会上有许多怪事，就是由于遗忘了知识：

用饭是为了果腹，有人却非要去吃果子狸、蝙蝠，于是带来了SARS、冠状病毒。人类需要大自然，大自然也需要人类，我们要与大自然协调共生，这是知识，许多人都忘了
；

入职前，我跟在座每位都谈过，我要的是合作伙伴，是一起创业的同心人。各人都信誓旦旦地说要一起创业，可现实上有几小我私家真正以创业者的心态投入事情？一边说要创业，一边不肯意投入资金、时间、精神，仅限于投入8小时，无意加班也行，但危害却不想肩负——这就是失去了知识。投资者是在时光长河里用款子验证自己的预判，而创业者是要用生命去验证自己的预判，把身家性命所有投入
；
采购要降低本钱，包管交付和品质。告竣这些目的就要一直引入新供应商，多造访供应商，多谈判，招聘懂行的采购员——这是知识
；
HR要以员工为中心，让各人接触的时间没有后顾之忧——这是知识
；
财务要做好现金流管理，赚的要比花的多——这是知识
；
管理是引发，不是压制——这是知识
；
引入员工要盘算投入产出比，员工创立的价值要比所得的薪酬多——这是知识
；
……
可这么基本的知识，为什么在执行中就总会变样呢？就是有时间学了高深理论，遗忘了实质。要尊重知识，尊重纪律，所有的知识都有纪律的。部分长要有这样的头脑，更要让每小我私家都有这样的想法。公司要赚钱，就要为客户服务。赚钱要合理，开支不可太高，每一分都得省着花。我们不玩看法，不蹭热门，唯一要做的就是为客户创立价值。


3、永远坚持实事求是

实事求是，是捉住知识，并凭证情形应变


信息时代，我们天天吸收的资讯太多太杂。怎样在这骚动中找到最靠近真相、实质的工具？就是要坚持实事求是。

去年年头，我说要大宗招人。那时间我们营业面临大宗扩张，妄想很好，研发、自动化都面临高速扩张，以是大规模招聘
；运行半年后，发明趋势爆发了转变，我说先停一停，把员工梳理一下，开源节约
；年尾的时间，我说顶尖主干的人是恒久要招的，不可完全把口子翻开或关上。要坚持一定的通道，由于恒久生长，人才不可少——这是实事求是。我们每个决议，都跟当下情形息息相关。

我们生涯在一个充满不确定的时代，怎么应对不确定？就是捉住确定的工具，把知识捉住，并凭证情形去应变。
实事求是在差别场景有差别的诠释：
教育的最高境界是因材施教�？鬃佣悦扛鲅�生说的话是纷歧样的
；
兵法最主要的是因地制宜。地形地貌纷歧样，作战要领是差别的
；
医生要考究有的放矢。差别的病症，所用药品大不相同
；
……
若是想拿一个理论解决所有问题，一定会出大问题，要用生长的眼光辩证地看问题。在情形转变时，要确保自己在一线，对整个营业场景现真相形有了充分相识后，所做的决议才可能是切合事实的。

“实事求是”，要害在 “实”和“求”。要弯下身子弓下腰，沉到一线一直调研、去验证，找到谁人“实”，而不可凭主观推测和想象。同时由于每小我私家的视角、形貌事实的方法差别。“横看成岭侧成峰，远近崎岖各差别”，导致我们认知到的“实”也保存误差。大大都时间，我们都是瞽者摸象中的瞎子，获取所谓的真相只是有限的碎片。而这个“求”，是从多角度多领域追求素材，寻找来自各个偏向的声音，然后把种种筛选后的信息汇总，拼成一个相对完整的“象”。所谓听大大都意见，和少数人探讨，最后自己做决议的历程，就是基于网络、过滤完整信息，唯一的判断原则，就是实事求是。

永远不要骗自己骗别人，真实地面临天下，忠实地面临自己。不要试图用花哨的工具去骗别人，永远坚持实事求是。


4、认可难题，更相信死磕事后，一经的难题都是分水岭

谁也不知道下一步会爆发什么。在 “你方唱罢我登场”的历史舞台剧中，每小我私家都只是其中一个片断。大部分人上不了场，我们现在至少尚有时机上。形势时刻在爆发转变，每一分钟都可能成为分水岭，要害是在谁人节点有没有扛住、有没有跟自己死磕，这才是部分长的价值。

决议过失甚于贪污。任何事情的决议，带来的效果不是我们能想象和遭受的。每位员工都没想到自己做的残次品会导致客户退单
；若是没退单，客户的客户可能会由于这个残次的零件造成质量事故，影响品牌……一夜之间许多工具都会被改写，你基础不知道下一秒会爆发什么。以是无论是部分长照旧下层员工，做每件小事都要战战兢兢，永远要敬畏情形，敬畏客户，永远尊重事实。有了这个底层逻辑，在许多细节的节点上都不会犯过失。

过年我也在思索自己，我们是怎么走过来的。我们走到现在，不是有多快多好，而是稳。各人都在跑的时间，我们也在跑，可能比别人快一点点
；在别人阻止或倒退的时间我们也在跑，只是可能慢一点。在外面看起来是稳，在我看来是自我挑战做到了极致——我们历来不是先天异禀的，我们把蚂蚁的力量施展到了极致，但在大象眼前照旧可能被一脚踩死。我们接受那些大企业的强盛，但这并不影响我们做一只拼尽全力的蚂蚁。认可自己比人家弱，不代表就要自卑过甚，我们照旧要坚持起劲，把通俗的事做到极致。通俗人也能做特殊事，但要坚持。不管情形怎么变，对自己的要求不可变，起劲在不确定的情形中寻找确定性。


这是我对各人新年的寄语。我不祝各人一帆风顺，海不扬波作育不出伟大的水手。我只希望我们在波涛壮阔中的大时代里乘风破浪，在分水岭中，成为扬帆远航的弄潮儿。